Projektet syftar till att studera hushållskunder som riskerar att hamna i utanförskap, vid implementering av smarta elnät och tjänster kopplat till detta, på grund av att de inte representerar gängse föreställning om kunden som en användare som bidrar till det smarta nätets funktionalitet. Projektet ska resultera i strategier för att dessa grupper ska bli mer delaktiga i de tjänster som smarta elnät erbjuder.